POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambios y devoluciones

En Carmen Rico Ropa del Hogar queremos que nuestros queden satisfechos con sus compras, pero si por cualquier motivo el/los artículo/s no cumple/n tus expectativas puedes solicitar el cambio o devolución a través de nuestro correo info@carmenricoropadelhogar.com, adjuntando ticket de compra que recibiste a la entrega del envío, rellenando el apartado de Cambios y Devoluciones. 

Condiciones generales

  • Plazo: 15 días, desde la recepción del artículo.
  • LA NOTIFICACIÓN DE PRENDA DEFECTUOSA DEBE REALIZARSE EN UN PLAZO MÁXIMO DE 48 HORAS DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO. 
  • Gastos de Cambio o Devolución: xxx € (salvo que se trate de prenda defectuosa). Corren a cargo del cliente, salvo que se trate de defecto de producto. Los cambios y devoluciones son totalmente gratuitos si se efectúan directamente en la tienda física.
  • La empresa de mensajería recogerá el paquete en la dirección facilitada por el cliente. Los artículos deberán recibirse en nuestra tienda en un plazo nunca superior a una semana desde la solicitud de cambio o devolución 
  • Una vez recibido el artículo, se procederá a la comprobación del estado del mismo (envase, etiquetas, estado, etc). Si el producto cumple todas las condiciones procederemos a su cambio o reembolso. Carmen Rico Ropa del Hogar se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de que no se cumplan con dichas condiciones. En tal caso, serás notificado vía email de que tu pedido no es objeto de devolución y se devolverá el paquete.
  • En un plazo máximo de 7 días se procederá al reembolso del importe total del artículo devuelto, descontando los gastos ocasionados. El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. 
  • El producto no debe haber sido usado y habrá de ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido (etiquetas y embalaje). 
  • No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos de la zona OUTLET, ropa interior y ropa de baño.

NOTA: El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude. Para comunicarnos que un artículo está defectuoso, dispones de 3 días desde su recepción y la vía deberá siempre ser escribir un correo electrónico a: info@carmenricoropadelhogar.com